A me kupton?

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 14:16

A mund të jetojë një person pa komunikim? "Pse jo?" - do të thuash. Pasi në një ishull të pabanuar, ku nuk ka asnjë shpirt të vetëm të gjallë për kilometra përreth, ai, natyrisht, do të trishtohet, por ku mund të shkoni! Ne do të duhet të durojmë mungesën e bashkëbiseduesve. Në rrethana normale, komunikimi me llojin tonë është një pjesë integrale e jetës sonë. Sidomos në punë. Këtu varet shumë nga mënyra se si jeni në gjendje të komunikoni. Përfshirë të ardhmen tuaj.

Një herë iu drejtova një firme për këshilla dhe, ndërsa prisja radhën time, u bëra dëshmitare e një bisede interesante.

"Ju nuk e kuptuat fare atë që kërkova," i tha një punonjës tjetrit.

- Pse jo? - u habit ajo. - Këtu është teksti, dhe këtu janë certifikatat. Kjo është pikërisht ajo që thatë.

- Jo, - kundërshtoi i pari, - doja që të kishte diagrame, këtu - tekst, por jo për produktet tona, por për misionin tonë, dhe këtu - tashmë tabela. Kjo është ajo që thashë. Dhe ju keni të kundërtën.

- Por keshtu te kuptova …

Një situatë tipike, apo jo? Njëra shpjegoi në mënyrën e saj, e dyta e kuptoi në mënyrën e saj, dhe të dy, me sa duket, nuk u shqetësuan të pyesin njëri -tjetrin përsëri nëse gjithçka ishte e qartë. Si rezultat, puna në të cilën u shpenzua shumë kohë tani do të duhet të ribëhet. Cili nga bashkëbiseduesit është fajtor? Të dyja, thoni ju. Dhe do të shtoni se e tillë në jetë gjendet në çdo hap.

Komunikimi është një proces që përfshin të paktën dy persona. Për të arritur mirëkuptim reciprok, nevojiten përpjekjet e të dyja palëve. Sidoqoftë, ka situata të ndryshme në jetë. Nëse shefi, duke ju dhënë detyrën tjetër, mërmëris diçka krejtësisht të pakuptueshme dhe ngatërrohet në shpjegime, atëherë mbani mend se:

• nëse nuk e përballoni detyrën, atëherë faji do të bjerë kryesisht mbi ju;
• nuk ka gjasa të keni sukses në ndryshimin e shefit dhe mënyrën e tij të shprehjes së mendimeve tuaja.

Atëherë çfarë duhet bërë? Siç thoshte një miku im, kujdesu për veten.

Mos u dominoni nga paragjykimet dhe besimi i tepërt

Kontaktoni me një qëndrim pozitiv. Edhe nëse dikush, në mënyrë figurative, ju ka shkelur bishtin, ju ka hequr ankesat e vjetra nga koka juaj: ju jeni në punë, është e rëndësishme të jeni në gjendje të gjeni një gjuhë të përbashkët me çdo anëtar të ekipit, pavarësisht nëse ju pëlqen apo jo.

Mos e shikoni nga poshtë bashkëbiseduesin tuaj. Ai fillon një bisedë, dhe ju uleni dhe mendoni: "Po, unë tashmë e di shumë mirë atë që do të thuash." Më kot. Askush nuk është në gjendje të parashikojë rrjedhën e një bisede me njëqind për qind siguri. Isshtë e mundur që bashkëbiseduesi juaj të ketë rezervuar një lloj surprize. Nëse ndiqni drejtimin e vetëbesimit tuaj, do të humbisni informacione të rëndësishme dhe kjo përfundimisht mund të ndikojë në cilësinë e të gjithë punës tuaj të mëtejshme.

Krijoni një cilësim

Nëse keni një bisedë serioze me një punonjës, atëherë sigurohuni që asgjë të mos ju tërheqë nga biseda. Fikni radion dhe televizorin, mbyllni derën në korridor, fikni telefonin. Vetëm ju dhe bashkëbiseduesi. Dhe ndoshta fletorja juaj - për të marrë shënime gjatë bisedës, pasi të keni kërkuar më parë leje për ta bërë këtë. Ju do të thoni që keni një kujtesë të shkëlqyer dhe nuk keni nevojë për një rrjet të tillë sigurie, por nuk duhet të nxitoni. Por, çka nëse bashkëbiseduesi juaj papritmas fillon të spërkasë me terma teknikë, shumicën e të cilave nuk i njihni plotësisht? Me shumë mundësi, do të nervozoheni dhe në një moment do të humbni fijen e arsyetimit. Për të parandaluar që kjo të ndodhë, merrni një fletore në duart tuaja.

Për më tepër, duke marrë shënime, mund të përqendroheni më mirë në temën e bisedës dhe nuk do t'i lini mendimet tuaja të dalin anash.

Mos u nxito

Mos e ndërprisni bashkëbiseduesin, mos e nxitoni, mos përfundoni frazat për të. Nëse shkelni këto tre rregulla, atëherë rrezikoni, së pari, të mos i pëlqeni personit me të cilin po komunikoni, dhe së dyti, të merrni informacion me cilësi të ulët. Lëreni bashkëbiseduesin të flasë deri në fund dhe vetëm atëherë filloni të flisni vetë.

Bëjeni të qartë se po dëgjoni me kujdes

Quiteshtë mjaft e përshtatshme herë pas here për të futur vërejtje si "Unë e kuptoj …" ose "po, natyrisht …" në bisedë. Kështu, ju i tregoni bashkëbiseduesit se me të vërtetë po e dëgjoni atë.

Sidoqoftë, mos u përpiqni ta argëtoni me devijime të tilla: "E dini, më kujtoi një histori …"

Bëni pyetjet tuaja

Në asnjë rast nuk duhet të keni turp ta bëni këtë. Detyra juaj është të përfitoni sa më shumë nga biseda. Nëse nuk kuptoni diçka, atëherë duhet të pyesni përsëri. Kjo mund të bëhet në dy mënyra. E para është parafrazimi. Ju përsërisni mendimin e bashkëbiseduesit me fjalët tuaja dhe i kërkoni atij të kontrollojë nëse e keni kuptuar atë saktë. Për shembull: "Nëse ju kuptova saktë, atëherë …" ose "Domethënë …".

Mënyra e dytë është të zbuloni. Këtu ju thjesht kërkoni të sqaroni informacionin që mund të keni keqkuptuar: "Ju lutemi specifikoni, ju lutem, çfarë saktësisht nënkuptoni …" ose "Jini të sjellshëm, përsëriteni përsëri …".

Isshtë e dobishme të përmblidheni në fund të bisedës. Për shembull: "Pra, për çfarë kemi rënë dakord si rezultat?.." ose "Siç e kuptoj, detyra jonë kryesore është …".

Jini vëzhgues

Ne komunikojmë me njëri -tjetrin jo vetëm me ndihmën e gjuhës: sjellja, lëvizjet, gjestet, shprehjet e syve, shprehjet e fytyrës, intonacioni ndonjëherë janë më elokuente sesa fjalët. Ndonjëherë këto sugjerime jo-verbale madje mund t'i japin bashkëbiseduesit informacion që ne do të preferonim t'i mbanim. Mbaj mend që një miku im, duke folur për marrëdhënien me nusen e tij, tha: "Ne të gjithë jemi super! Kuptim i plotë!" - por në të njëjtën kohë fytyra e tij ishte shtrembëruar nga një grimace, sikur të kishte ngrënë diçka tepër të thartë. Burri im dhe unë shkëmbyem shikime: ata thonë, gjithçka është e qartë me "mirëkuptimin" tuaj të plotë.

Prandaj, duke zhvilluar një dialog, përpiquni t'i kushtoni vëmendje jo vetëm asaj që thotë bashkëbiseduesi juaj, por edhe mënyrës sesi sillet. Dhe nëse vëreni diçka në sjelljen e tij që nuk korrespondon me atë që ai thotë në këtë moment - jini të kujdesshëm, ai qartë nuk po thotë atë që mendon. Edhe pse kjo nuk tregon domosdoshmërisht një gënjeshtër të qëllimshme.

Mos harroni sa herë në jetën tuaj ka pasur situata kur jeni detyruar të shqiptoni fjalë mirësjelljeje, dhe në atë kohë ju vetë keni ndier një dëshirë të zjarrtë për të bërtitur me zë të lartë ose për të rrahur gjithçka që ju vjen në dorë, thjesht sepse dita nuk po kalonte mirë ose sepse ju dhemb koka. Pra, mos jini shumë dyshues.

Përshtateni me valën e tij

Psikologët thonë se zakonisht na pëlqejnë njerëzit që janë disi të ngjashëm me ne në pamje, të ngjashëm në temperament, sjellje apo qëndrim ndaj jetës. Vihet re se nëse të dy bashkëbiseduesit gjatë një bisede zbulojnë parime të ngjashme të zhvillimit të një bisede, atëherë kjo lehtëson mirëkuptimin reciprok. Kjo ngjashmëri mund të jetë aksidentale - njerëzit, siç thonë ata, përkonin. Por nëse kjo nuk ndodh, atëherë mund të përshtateni me vetëdije në intonacionin e bashkëbiseduesit, shprehjet e tij të fytyrës, gjestet, etj., Në mënyrë që të vendosni kontakte me të. Ai buzëqesh pak - dhe ju përsërisni buzëqeshjen. Ai kryqëzon këmbët dhe i vendos të dy duart në krahët e karriges - bëni të njëjtën gjë. Provoni të eksperimentoni dhe do të shihni se si ndryshon e gjithë atmosfera e bisedës. Ju nuk jeni më vetëm njerëz që kanë nevojë për të gjetur një zgjidhje për një problem. Ju jeni njerëz që ndiheni rehat me njëri-tjetrin, njerëz me mendje të njëjtë.

"Në teori, gjithçka duket gjithmonë e mrekullueshme, - mund të thuash. - Por në realitet, shpesh del e pakuptimtë, asgjë nuk ndodh." Ekziston vetëm një mënyrë për të rregulluar situatën - për të ushtruar. Merrni këtë teori në shërbim dhe komunikoni, komunikoni, komunikoni. Për një fëmijë, në fund të fundit, edhe disa hapa janë një gjë e mrekullueshme, por shikoni veten sot: jeni në patina, dhe në makinë dhe në dëborë. Kështu është me sekretet e komunikimit efektiv - rruga do të zotërohet nga ajo në këmbë.