5 arsye pse telefonatat nuk janë në modë

2024 Autor: James Gerald | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2023-12-17 14:16

Rregullat moderne të komunikimit kanë ndryshuar gjatë dy viteve të fundit. Nëse më parë konsiderohej e pahijshme të mos i përgjigjeshe thirrjes së dikujt tjetër, veçanërisht në çështjet e biznesit, tani 30-vjeçarët preferojnë të komunikojnë me miqtë në lajmëtarë, të zgjidhin çështjet atje, dhe një telefonatë hyrëse pa paralajmërim perceptohet si një ndërhyrje.

Introvert, ekstrovert - nuk ka rëndësi: Mijëvjeçarëve nuk u pëlqen t'u përgjigjen thirrjeve që nuk i prisnin. Reagimi i parë ndaj tyre është acarimi. Dhe për disa, të cilët janë mësuar të komunikojnë me këdo që njohin në lajmëtarët e menjëhershëm, një telefonatë nga një numër i panjohur shoqërohet me një lajm të keq.

Foto: 123RF / Valery Kachaev

Ne 30-vjeçarët kemi parë telefona të ndryshëm. Një aparat me një dial rrotullues, një telefon me buton me funksionin e përsëritjes së numrit të fundit, një aparat celular që mund të mbahej nëpër apartament (kjo ishte lumturi!). Po në lidhje me celularët tanë të parë celular? Funnyshtë qesharake të flasësh për gjëra të tilla, por e mbaj mend celularin tim me nostalgji dhe ngrohtësi të veçantë. A mund të imagjinojmë atëherë që këto "tuba" qesharake do të bënin fotografi, xhironin dhe redaktonin filma, që me ndihmën e tyre do të ishte e mundur të kontrolloni në një aeroplan, të identifikoni yjet në qiell, të mësoni një gjuhë të huaj, të mbani një kalendar mujor dhe të lexoni libra?

Lexoni gjithashtu

Fëmijët | 2020-06-09 Si të vendosni kontrollin prindëror në telefonin e një fëmije

Ne jemi vazhdimisht me celularë, por telefonojmë gjithnjë e më rrallë. Këtu janë 5 arsye pse telefonimi nuk është më mjeti kryesor i komunikimit:

1. Ka mënyra të tjera, më të përshtatshme të komunikimit

Programet e Messenger kanë kaluar prej kohësh përtej teksteve: ju mund t'i dërgoni njëri -tjetrit si një mesazh zanor ashtu edhe një video. Në të njëjtën kohë, komunikimi shtyhet: ju lexoni, dëgjoni dhe shikoni bashkëbiseduesin në një moment të përshtatshëm për ju. Ka kohë për të mbledhur mendimet tuaja para se të përgjigjeni, për të parë të gjitha informacionet sipas dëshirës. Ju mund të komunikoni në vendin më të zhurmshëm dhe më të mbushur me njerëz, edhe në telashe kohore, të dërgoni një mesazh. Për më tepër, tani shumica e pronarëve të telefonave inteligjentë kanë një internet celular dhe komunikimi në lajmëtarët e menjëhershëm është falas.

2. Një telefonatë është për një kohë të gjatë

Sigurisht, shumë njerëz kërkojnë të telefonojnë kur janë "shumë dembelë për të shkruar". Por duke dëgjuar zilen e telefonit, shumica e njerëzve janë të bindur se do të duhet pak kohë.

Foto: 123RF / Jon Chiosea

Për shembull, si kërkojmë të marrim hua para në një mesazh? Edhe nëse me hyrjet paraprake nga larg, bashkëbiseduesi ka mundësinë t'i kalojë ato me sy, duke nxituar në thelbin e pyetjes. Konsiderohet e pasjellshme ta quash atë. Së pari ju duhet të dëgjoni rrotullimin: "Përshëndetje, nuk po të shpërqendroj?", "Si jeni?", "Dëgjo, mund të të pyes?" Një kategori e veçantë janë shitësit që bëjnë thirrje "të ftohta": në një nga filmat tregohet se si ata mësohen të mbajnë vëmendjen e klientit për një kohë më të gjatë, në mënyrë që të jetë më e vështirë për të që të refuzojë.

Bisedat e shumta telefonike nuk ngjallin të njëjtin entuziazëm sepse:

3. Ne jemi më të zënë se dikur

Së pari, ne jemi pjekur. Nëse më herët disa herë në ditë ishte e mundur të bisedonim në telefon për orë të tëra që të digjej në vesh, tani thjesht nuk i kemi këto orë. Puna, familja, shtëpia, fëmijët, prindërit, kreativiteti, sporti, miqësia, kujdesi për veten, shëndeti - gjithçka ka nevojë për të gjetur një vend. Së dyti, ritmi modern i jetës është aq më i shpejtë saqë edhe një minutë pritjeje në semafor dhe një sekondë vonesë në ngarkimin e një faqe janë ndonjëherë të vështira për njerëzit.

Shpejtësia pritet nga ne, dhe ne e presim atë nga të tjerët. Kemi gjithnjë e më pak kohë të lirë dhe duam ta zgjedhim atë në mënyrë që të mos bëjmë lëvizje të panevojshme. Humbni minuta dhe orë pa qëllim në tekat e dikujt tjetër - definitivisht jo.

4. Ne jemi tashmë në kontakt

Të njohurit tuaj kanë më pak të ngjarë të ju japin një arsye për një uri informacioni. Si e kaloi fundjavën - e dini nga rrjetet sociale.

Foto: 123RF / Mirko Vitali

Ekziston një ndjenjë se gjithçka është afër, ju i dini lajmet më të fundit dhe mund t'ju përgëzoj për ditëlindjen tuaj në mur ose të dërgoni një mesazh.

Nuk keni më nevojë të takoheni për të zbuluar se si po kalon dikush. Tani është e njëjta gjë me një bisedë të gjatë telefonike.

5. Vëmendja e pandarë është një luks në epokën dixhitale

Brezi i mijëvjeçarëve (njerëz të lindur nga 1981 deri në 2000) janë mësuar të jetojnë në një rrjedhë të madhe informacioni. Ata kanë "shumë dritare të hapura në të njëjtën kohë" - ata punojnë, kontrollojnë për përditësime në rrjetet sociale dhe komunikojnë në lajmëtarët e menjëhershëm. Por ndonjëherë mijëvjeçarët lodhen nga zhurma e informacionit që shpërndan vëmendjen. Por për të përfunduar një detyrë të rëndësishme, keni nevojë për përqendrim ekstrem, prani në këtë moment. Mjekët, psikologët, aktorët, gazetarët që dorëzojnë materiale urgjente e dinë mirë këtë: gjëja e fundit që ju nevojitet në këtë moment është që telefoni juaj të bjerë.

Lexoni gjithashtu

Psikologjia | 2018-14-07 Ata do t'ju duan! 8 mënyra për të kënaqur të tjerët

Dhe jo për shkak të ziles, natyrisht. Një bisedë në telefon kërkon vëmendje të plotë dhe kalim te bashkëbiseduesi. Dhe pas telefonatës, nuk do të mund të ktheheni menjëherë në gjendjen e mëparshme.

Prandaj, telefonuesi pa paralajmërim perceptohet si dikush që nuk pyeti paraprakisht se sa personi në anën tjetër të linjës është tani gati për të folur.

Sigurisht, ne nuk po flasim për njerëz të afërt (prindër, të dashur, miq) dhe jo për thirrje për çështje të rëndësishme (përfshirë nga klientët). Do të ishte e sjellshme që telefonuesit e tjerë të dërgonin një mesazh së pari. Çfarë mendoni?

Mendimi i ekspertit

Igor Dyakonikhin, Drejtor për Zhvillimin e Biznesit, MightyCall

Gjatë 5 viteve të fundit, prioritetet e komunikimit kanë ndryshuar ndjeshëm. Njeriu modern dëshiron të zgjedhë veten kur të komunikojë, me kë - dhe nëse do të komunikojë fare. Në epokën e rrjeteve sociale, komunikimi është bërë aq i arritshëm dhe intim sa që vetë fakti i një telefonate, veçanërisht nga një numër i panjohur, tashmë konsiderohet si një pushtim i intimitetit. Dhe një person dëshiron të ketë lirinë për të përcaktuar nëse i duhet ky kontakt tani apo jo. Një gjë tjetër është një mesazh me tekst. SMS, rrjet social, lajmëtar. Këtu keni një zgjedhje - të përgjigjeni apo jo, dhe nëse përgjigjeni, atëherë kur dhe si: të përgatiteni ose të tregoni imagjinatë?

Hulumtimet në fushën e qendrave të thirrjeve tregojnë se në rast të kontaktimit të një klienti përmes kanaleve dixhitale, mundësia e një kontakti të suksesshëm rritet 2-3 herë. Komunikimet telefonike, natyrisht, nuk do të shuhen kurrë - ky është kanali më efektiv për të komunikuar shpejt informacionin me konfirmimin e palës tjetër. Sidoqoftë, për komunikimin e përditshëm, kanalet dixhitale tashmë kanë një pjesë prej më shumë se 70%.

Vitaly Bubenko, trajner, trainer biznesi, psikolog konsulent

Meqenëse ne transmetojmë jo vetëm informacion me zë, por edhe kontekste, nuanca, intonacione, një komunikim i tillë nuk do të shkojë askund. Të paktën në 20-30 vitet e ardhshme ose më shumë. Dhe kur njerëzit shpikin pajisje për transmetimin e mendimeve në distancë dhe do të jetë e mundur të shkëmbejnë mendime aq lehtë sa të flasësh në telefon, vetëm në këtë rast komunikimi me zë do të bëhet më pak i rëndësishëm. Në të njëjtën kohë, me siguri do të mbeten dashamirët e anakronizmave, të cilët tani, për shembull, vazhdojnë të përdorin faqe -faqe.